Qualitätsmanagement 

Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2015

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Die Beseitigung von Ursachen für Fehlleistungen steht bei der Entwicklung und Einführung des QM-Systems an erster Stelle. Um dieses Ziel zu erreichen, werden folgende Entwicklungsphasen definiert:

• Erfassen, sammeln und analysieren von Vorkommnissen
• Ermittlung von Ursachen
• Ausarbeitung von Maßnahmen für beeinflussbare Ursachen
• Umsetzung dieser Maßnahmen unter Einbezug der Mitarbeiter und Ermittlung der Wirksamkeit
• Kontinuierliche Weiterentwicklung erfolgreicher Maßnahmen und Methoden bei zeitgleicher Beobachtung der Kenndatenentwicklung

Aktuell sind folgende Instrumente und Methoden implementiert:

• Fehlererfassung (Fehlerprotokoll)
• Reklamationsbearbeitung (8-D-Report)
• Lieferantenbewertung 
• Ursachenermittlung (Verfahrensanweisung VA 05 Korrekturmaßnahmen)
• Geplante Durchführung von Wirksamkeitsprüfung u.a. in Form interner Audits (Überwachungsplan)

Zur Steuerung der Produktqualität werden vom Unternehmen folgende betriebliche Daten erfasst und analysiert:

• Produzierte Stückzahl pro Artikel
• Interner Fehleranteil
• Reklamationsanteil
• Fehlerkosten